📦 Política de Envíos — VÉRTICE
📝 Condiciones Generales de Envío
Realizamos envíos a todo el país. Todos los pedidos se procesan una vez confirmada la compra, con un tiempo de preparación de 24 a 48 horas hábiles.
El cliente recibirá notificaciones del estado del pedido y del envío por correo electrónico o WhatsApp.
🚚 Tiempos y Métodos de Envío
Los envíos se realizan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda.
Cada opción mostrará su costo y tiempo estimado de entrega antes de finalizar la compra.
Métodos disponibles:
- Envío a domicilio
- Envío a sucursal
- Retiro en punto de entrega (si está habilitado)
⏱️ Tiempos de Entrega Estimados (una vez despachado)
- Neuquén Capital / Cipolletti / zonas cercanas: 2 a 4 días hábiles
- Resto de Río Negro y Neuquén: 3 a 7 días hábiles
- Provincia de Buenos Aires y CABA: 3 a 7 días hábiles
- Cuyo (Mendoza, San Juan, San Luis): 4 a 8 días hábiles
- Centro (Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos): 4 a 8 días hábiles
- Noroeste (Salta, Jujuy, Tucumán, etc.): 5 a 9 días hábiles
- Noreste (Chaco, Corrientes, Misiones, Formosa): 5 a 10 días hábiles
- Patagonia Sur (Chubut, Santa Cruz, Tierra del Fuego): 6 a 12 días hábiles
Los tiempos pueden variar por demoras del correo, condiciones climáticas o alta demanda.
💲 Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente según la dirección del comprador, el peso/volumen del pedido y el método de envío seleccionado.
El cliente puede ver el total antes de finalizar la compra.
🟢 Envío Gratuito Local (Neuquén y Cipolletti)
Ofrecemos envío gratuito a domicilio para compras superiores a $40.000.
- Área de cobertura: Radio de 25 km, abarcando Neuquén Capital y Cipolletti.
- Aplicación: Si el carrito supera los $40.000 y la dirección está dentro del radio, la opción aparecerá automáticamente en el checkout.
📦 Seguimiento del Pedido
Una vez despachado, enviaremos un código de seguimiento y un enlace para consultar el estado en tiempo real.
❗ Envíos No Entregados o Devueltos al Origen
Si el pedido es devuelto por:
- Dirección incorrecta
- Cliente ausente
- No retiro en sucursal dentro del plazo
El costo de un nuevo envío será responsabilidad del comprador.
🛠️ Productos Dañados Durante el Envío
Si el producto llega dañado o con el embalaje alterado, contás con 48 horas desde la recepción para informarlo.
Debés enviar:
- Número de pedido
- Fotos del producto
- Fotos del embalaje
Analizaremos el caso y gestionaremos el reemplazo o la solución correspondiente.
📞 Cómo Consultar por un Envío
Contacto: escribir a [email protected] o WhatsApp al 2993255569.
Información requerida:
- Número de pedido
- Nombre y apellido
- Motivo de la consulta
Respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.